Atendiendo a lo indicado en el estatuto del consumidor en su artículo 47 inciso 3 numeral 7 que establece que “Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos (…) Numeral 7: En los contratos de adquisición de bienes de uso personal”, nuestros productos por ser de uso personal e intimo, atendiendo a razones de higiene y seguridad no aceptan cambios o devoluciones de prendas como ropa interior, prendas de baño, medias, etc.

No obstante, si pese a nuestras estrictas políticas de calidad se requiere un cambio o devolución con ocasión de defectos de fabrica o error de envío el mismo deberá ser solicitado en 5 primeros días calendario después de recibida la prenda, la cual debe estar en buen estado, sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas o marquillas como se entregó el pedido